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| ■お支払方法について | |
| ・代引き決済とは何ですか？ | |
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商品配達時に代金と引き換えにお支払い頂くのが代引き決済と言います。 正確には代金引換えと言います。 |
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| ・商品購入に対してカードを使いたいのですが？ | |
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弊社では、佐川急便 〔陸便・航空便〕と運送契約しております。 佐川急便の「e-コレクト」は、ネット通販で注文した商品が届いた際に、現金またはデビットカード、クレジットカードで、分割払いやリボ払いもできる代金引換サービスです。 お買い物カゴの入力欄にカード指定決済を選択できます。 |
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| ・銀行振込、郵便振替、コンビニ支払いは可能ですか？ | |
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はい、可能です！ 後払い方式とは？【後払い対象→ 銀行振込・郵便振替・コンビニ決済】 弊社では後払いＮＰ決済を導入しております。詳しい詳細は→こちら （株）ネットプロテクションズと集金代行契約を結んでおります。 前払いでの銀行振込みをご希望されたい場合は、商品の発送前にお客様からのご入金確認をできる事が前提になります。 |
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| ・商品以外に掛かる費用は？ | |
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●消費税について・・・
●送料及び・カード手数料について・・・
●後払い手数料について・（コンビニ・銀行振込・郵便振替）を指定された場合
●航空便の指定について・・・
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| ・商品は届きましたが「支払い請求書が入ってないのですが？」 | |
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代引き及びカード決済指定以外で（後払い）商品を購入された場合は、弊社集金代行会社の（株）ネットプロテクションズより直接お客様の元へ請求書がお届けになります。 届きましたら１４日以内に書式に従いお支払い下さいませ。 ●詳しい詳細は→こちら |
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| ■買い物かご〔ショッピングカ−ト〕の操作方法 | |
| ・操作方法を詳しく知りたいのですが？ ・一度に何個も買えますか？・ショッピングの途中で数量を変更したい？ ・ショッピングの途中で別の商品ページへ移動しても買えますか？ ・買い物の途中で取り消すことはできますか？ |
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・『ショッピングカート（かご）の画像版による詳しい説明は』 ⇒ 『こちら』 |
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| ■購入してもメールの返信がこないのですが？ | |
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もう一度、ご自身のメールアドレスをご確認の上、送信して下さい。 ※携帯からのご注文はできません。 ※ネットカフェ等の利用者を特定できない場所からのご注文は受けれません。 ※何度送信しても買い物かごが動作しない場合、御注文フォーム又は直接メールで御注文ください。 折り返し金額及び配送日等のご連絡をさしあげます。 ご注文フォームは⇒ 『メールご注文フォーム』 ⇒『FAX注文フォーム』 |
| ・ＳＳＬとはなんですか？ | |
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SSLとはSecure Socket Layer の略で、SSLを適用することで、お客様の情報通信内容を暗号化する事で安全な通信を可能にする事です。 これによって第３者の改ざん盗み見などに対し利用者の通信情報が保護されます。 【補足】 SSLを使用すると送信するデータが暗号化されるのでプライバシーに関わる情報を第三者に見られずにやり取りすることができます。 弊社では完全SSL対応になっておりますので安心してご利用いただけます。 『個人情報保護についてSSL画像版 』 |
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| ■買物かご「ショッピングカート」以外の購入方法 | |
| ・買い物かご以外での購入は可能ですか？・電話連絡でも購入可能ですか？ | |
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ＦＡＸ、ご注文フォームメールでのご利用及び電話連絡での購入も全て対応させて頂いております。 なお、電話連絡での受付は営業時間内のみとなります。
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| ■商品購入から到着までの流れ・・・ | |
| ・商品購入後、何日程度で商品は届きますか？ | |
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商品の在庫がある場合に限り、また当日発送可能時間帯でのご注文に関しましては、通常３日以内に到着予定となります。 『但し離島や中継点を要する場合については４日以内が目安です』 |
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| ・商品名は明記してほしくないのですが、別の商品名で発送可能ですか？ | |
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通常 『 健康商品 』 として明記して発送させて頂いておりますが別の名前をご希望であればショッピングカート内のメッセージ欄にその旨をご指定下さいませ。 |
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| ・輸送会社営業所留め及び郵便局留めは可能ですか？ | |
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全て対応させて頂いております。 指定される場合は地域または住所をご指定下さい。 |
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| ・商品の梱包はどうなってますか？ | |
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クッションロールを仕様し更にクラフトペーパーで完全梱包しております。 ダンボールの中には『カンショウザイ』を入れてます。 |
| ・必要であれば個人名でも発送できますか？ | |
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はい、可能です。 ショッピングカート内のメッセージ欄にその旨をご指定下さい。 又は、電話連絡、メールでも受付可能です。 |
| ・商品発送後、発送のお知らせはありますか？ | |
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商品発送日に、弊社より商品発送完了メールを送信致しますのでご安心下さい。 |
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| ■商品アドバイスについて・・・ | |
| ・商品購入に際しアドバイスを欲しい時はどうすれば良いですか？ | |
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・お気軽にメールか直接電話にて連絡頂ければ対応させて頂きます。 |
| ・新商品が入った時に、お知らせ頂けますか？ | |
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メッセージ欄にお知らせメール希望とお書き下さい。 |
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| ■商品の返品及び交換について・・・ | |
| ・商品のキャンセルはできますか？ ・商品の返品か交換は可能ですか？ ・返品の際の返金方法はどうなってますか？ |
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上記の内容の詳細はこちらえをご覧下さい ⇒ 『商品に関する事項』 |
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| ■お問い合わせ | |
| ・質問・相談・ 【お問い合わせフォーム】 | |
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